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FAQ

CENTRE DE COMPTE

Qu'est-ce que l'Account Center ?

Le centre de compte est un outil sûr qui vous permet de suivre votre commande, de vérifier l'état de la livraison et de modifier vos coordonnées personnelles. Il vous permet également de consulter vos messages cadeaux antérieurs, les commandes des trois derniers mois et toutes les factures de l'année écoulée.

Comment utiliser l'Account Center ?

Après le traitement de votre commande, vous recevrez un courriel intitulé "Code de compte GiftsForEurope" contenant vos données de connexion personnelles. Accédez à votre centre de compte et connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont générés automatiquement après votre première commande. Vous pouvez modifier votre mot de passe dans votre centre de compte.

J'ai oublié mes données de connexion. Que dois-je faire ?

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe directement ou vous rendre sur la page d'accueil de votre Account Center et cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?.

Nous enverrons automatiquement un courrier électronique à l'adresse liée à votre compte, vous fournissant un nouveau mot de passe. Vous pouvez modifier votre nouveau mot de passe dans votre Account Center.

Si vous n'avez pas votre numéro de compte, veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Quel est le code du compte ?

Votre code de compte personnel est automatiquement généré lorsque vous passez une commande sur GiftsForEurope.com. Vous trouverez votre code de compte dans l'e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé une fois votre commande traitée. Le code de compte est également très utile lorsque vous contactez notre équipe d'assistance à la clientèle.

Que signifie l'état de la livraison ?

Le statut de livraison vous informe sur l'état de votre cadeau.

  • EXPÉDIÉ: Votre colis a été expédié.
  • LIVRÉ: Votre colis a été livré.
  • ÉTIQUETTE NON IMPRIMÉE: L'étiquette de votre commande n'a pas encore été imprimée.
  • ÉTIQUETTE IMPRIMÉE: L'étiquette de votre commande a été imprimée. Votre commande sera bientôt expédiée. Il n'est plus possible de modifier le produit, l'adresse de livraison et le message cadeau.
  • EN ATTENTE: Le colis n'a pas encore été expédié. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour être contacté par notre équipe d'assistance à la clientèle.
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