Pour vous faciliter la tâche, nous avons créé un petit guide expliquant comment passer facilement votre commande en lign
PaysSélectionnez le pays de livraison de votre cadeau.
Choisissez votre devise préférée dans le menu situé sous les catégories à gauche. Le dollar américain (USD) est la devise standard. Vous pouvez passer à l'euro (EUR) ou à la livre sterling (GBP) si vous le souhaitez.
Nous disposons d'un large choix de cadeaux. Naviguez dans les catégories à gauche de la page pour faire votre choix. Cliquez sur "Composition Info" pour en savoir plus sur un cadeau.
Vous avez trouvé votre cadeau? Choisissez votre mode de livraison préféré dans le menu déroulant situé sous le prix et cliquez sur "Ajouter au panier". Pour en savoir plus sur les options de livraison, cliquez ici. Vous pouvez ajouter plusieurs articles et même expédier dans différents pays en une seule commande en changeant le pays en haut à droite de chaque page. Si vous expédiez plusieurs articles à la même adresse, veillez à sélectionner l'option "Même adresse" lorsque vous ajoutez l'article supplémentaire au panier (cette option apparaît automatiquement une fois que l'article est dans le panier).
Vérifiez votre commande dans le panier. Une fois que vous avez tout ce qu'il vous faut, cliquez sur le bouton "Commander" pour passer votre commande.
Complétez toutes les informations relatives à l'adresse de livraison, puis saisissez votre adresse de facturation. Si vous avez des questions concernant l'adresse de livraison, cliquez ici pour obtenir de l'aide sur les adresses européennes.
Vous pouvez consulter le récapitulatif complet de votre commande dans l'onglet paiement. Pour continuer, sélectionnez votre mode de paiement. Nous proposons un large éventail d'options de paiement, y compris les principales cartes de crédit et de nombreux systèmes bancaires. À cette étape, vous pouvez laisser un commentaire facultatif à l'intention de notre équipe service clientèle.
Une fois votre paiement effectué et traité, vous recevrez un mail de confirmation et un compte sera créé pour vous.
Vous pouvez facilement consulter et suivre votre commande dans votre centre de compte.
Oui, absolument! Pour moins de dix cadeaux, la commande directe en ligne est l'option la plus simple. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour commander pour plusieurs destinations et destinataires ou cliquez ici pour obtenir des instructions supplémentaires illustrées.
Si vous avez plus de dix cadeaux, nous vous suggérons d'utiliser notre formulaire de commande électronique. Remplissez toutes les informations dont vous disposez et . Nous enregistrerons la commande et nous vous appellerons si nécessaire pour compléter la commande.
Veuillez nous envoyer un mail si vous avez des questions sur vos commandes importantes. Le service clientèle vous contactera dans les 24 heures ouvrables.
Un compte sera créé automatiquement pour vous une fois que vous aurez terminé votre commande. Si vous êtes déjà client, vous pouvez d'abord vous connecter pour conserver tout l'historique de vos commandes. Accédez à votre centre de compte ici.
Nous offrons la possibilité de commander dans trois devises différentes : le dollar américain (USD), l'euro (EUR) et la livre sterling (GBP). Le dollar américain est la devise standard.
Une fois que vous avez choisi la destination de votre cadeau, vous pouvez sélectionner la devise de votre choix à gauche de toute page affichant plusieurs cadeaux, sous "Changer de devise". Si vous avez déjà sélectionné un cadeau et que vous souhaitez changer de devise, il vous suffit de reculer d'un écran et vous verrez l'option.
Oui. Si vous commandez plus de dix unités d'un produit particulier ou un cadeau d'une valeur supérieure à 500 dollars, notre personnel se fera un plaisir de personnaliser le cadeau de votre choix. Envoyez-nous ou appelez-nous pour en savoir plus.
Oui, vous pourrez ajouter votre message personnel lors de la commande sous l'adresse de livraison.
Non. Toutes les commandes sont expédiées en tant que cadeaux. Aucune information sur les prix n'est affichée sur les produits ou les documents inclus dans le colis.
Vous pouvez commander aussi tôt que vous le souhaitez. Vous pouvez modifier la date de livraison dans le menu déroulant lors de la saisie de l'adresse de livraison.
Plus d'informations sur les méthodes d'expédition..
Il est important de disposer d'une adresse de livraison complète pour les envois en Europe. Voici quelques conseils sur la manière de saisir une adresse de livraison européenne :
Dans la mesure du possible, nos spécialistes du service clientèle corrigeront l'adresse de livraison si nécessaire. Si nous ne sommes pas en mesure de corriger l'adresse nous-mêmes, nous mettrons votre cadeau en attente et nous vous contacterons pour nous assurer que l'adresse de livraison est complète et correcte.
Si l'adresse de livraison ne comporte pas de code postal, vous pouvez indiquer "n/a" dans le champ du code postal. Si vous envoyez un cadeau à Dublin, vous pouvez saisir le code de l'arrondissement de la ville. Veuillez noter que si votre cadeau est destiné à l'Irlande du Nord, le pays doit être le Royaume-Uni et le code postal doit contenir des caractères et des chiffres.
Nous vous recommandons de commander en ligne. Vous ne savez pas par où commencer? Nous avons créé un petit guide qui vous permettra de passer facilement votre commande en ligne.
Si vous n'arrivez pas à compléter votre commande en ligne ou si vous n'êtes pas à l'aise avec les achats en ligne, veuillez nous appeler pour passer votre commande.
