GiftsForEurope se compromete a ofrecerle los mejores productos y un servicio de atención al cliente superior.
Nos enorgullecemos de asegurarnos de que cada artículo pedido se entrega a tiempo y en excelentes condiciones, y para ello utilizamos empresas de transporte profesionales.
Ofrecemos entregas de lunes a viernes en toda Europa. En Bélgica, Francia, Países Bajos y Luxemburgo se ofrecen entregas los sábados.
No podemos garantizar una hora de entrega concreta.
Si el servicio de mensajería entrega el paquete en un punto de acceso, se enviará un correo electrónico con los datos de recogida. La recogida debe efectuarse en el punto de acceso en un plazo de 7 días naturales.
Por favor, revise las siguientes directrices y sugerencias para que podamos entregar de la mejor manera posible su regalo cuidadosamente seleccionado. ¿Tiene alguna duda? Llámenos o envíenos un correo electrónico, nuestro personal de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Rellene todos los campos.
El número de teléfono es obligatorio. Escriba el número de teléfono sin espacios y sin el prefijo del país.
Si su dirección de entrega (por ejemplo, Irlanda) NO tiene código postal, ponga "n/a" en el campo de código postal.
No hacemos entregas en apartados de correos ni bases militares.
Normalmente se requiere una firma para la entrega.
Las entregas se realizan en horario comercial; utilice una dirección en la que sepa que el destinatario u otro adulto estará disponible para firmar la recepción del paquete.
En algunos países, el transportista dejará el paquete delante de la puerta o con un vecino si así se solicita en el campo de instrucciones de entrega. No podemos garantizar que la empresa de mensajería siga estas instrucciones.
Para garantizar el éxito de la entrega, el destinatario recibirá notificaciones por correo electrónico del transportista sobre el progreso y la fecha de entrega de su paquete. Si prefiere que estas notificaciones no lleguen al destinatario, introduzca su propia dirección de correo electrónico y recibirá estas notificaciones directamente.
En las empresas realizaremos la entrega en la recepción. El nombre del destinatario figura siempre en la caja, para que el destinatario pueda informarse fácilmente. La entrega desde la recepción hasta el destinatario es responsabilidad de la empresa.
Para la entrega en un hospital, necesitamos el nivel de la planta, la ruta y el número de habitación, ya que las entregas no se realizan en las habitaciones, sino en recepción. La entrega desde la recepción hasta la habitación es responsabilidad del hospital.
Nunca se cobrarán aranceles ni tasas de aduana a los destinatarios. El importe de su pedido incluye aranceles e impuestos, a menos que se indique claramente lo contrario en la cesta de la compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para los envíos fuera de la Unión Europea es muy poco probable, aunque posible, que las aduanas inspeccionen físicamente el paquete. Esto puede causar un retraso de 24-72 horas. No nos hacemos responsables de este desafortunado suceso.
GiftsForEurope acepta la responsabilidad de la entrega a tiempo de su pedido de acuerdo con el método de envío seleccionado.
GiftsForEurope GiftsForEurope no es responsable de entregas fallidas cuando:
Si la empresa de mensajería tiene que devolver un regalo a GiftsForEurope por alguna de las razones anteriores (excepto por condiciones meteorológicas severas), no se reembolsará ni el regalo ni el envío.
Sin embargo, el cliente puede solicitar el reenvío del regalo si acepta pagar el envío por segunda vez. Si la dirección era incorrecta o no estaba actualizada en el primer intento de entrega, GiftsForEurope sólo volverá a enviar el regalo si el cliente proporciona una nueva dirección de entrega. Tenga en cuenta que se aplicará un cargo adicional si el cliente desea reenviar artículos perecederos (por ejemplo, fruta, flores, queso, caviar, salmón u otros productos a nuestra discreción).
Enviamos un correo electrónico con información de seguimiento a todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta sobre la información de seguimiento o el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: cs-giftsforeurope@nayan.be
Utilizamos una empresa de mensajería profesional para entregar su regalo cerca de la fecha solicitada (puede llegar un poco antes o después).
Si el destinatario no está disponible, la mayoría de los mensajeros dejarán un mensaje en la puerta con detalles sobre un posible segundo intento de entrega, los datos del punto de recogida en el que se entregó el paquete o la notificación de que el paquete se entregó a un vecino. Nuestro servicio de atención al cliente hará un seguimiento de los regalos con entrega estándar y se pondrá en contacto con el cliente si surge algún problema para resolverlo rápidamente. El cliente también puede hacer un seguimiento de la entrega utilizando el enlace de seguimiento recibido por nuestros servicios.
Recomendamos realizar el envío a una dirección comercial siempre que sea posible, ya que generalmente se requiere una firma.
GiftsForEurope garantiza que su regalo será entregado a tiempo y en buenas condiciones, sin embargo no podemos ofrecer ninguna compensación por entregas tardías con Entrega Estándar.
Utilizamos una empresa de mensajería profesional para realizar un intento de entrega de su regalo en la fecha solicitada.
Si el destinatario no está disponible, la mayoría de los mensajeros dejarán un mensaje en la puerta con detalles sobre un posible segundo intento de entrega, los datos del punto de recogida en el que se entregó el paquete o la notificación de que el paquete se entregó a un vecino. Los regalos entregados los sábados reciben una atención especial por parte de nuestro servicio de atención al cliente y prioridad por parte del transportista.
Utilizamos una empresa de mensajería profesional para realizar un intento de entrega de su regalo en la fecha solicitada.
Si el destinatario no está disponible, la mayoría de los mensajeros dejarán un mensaje en la puerta con detalles sobre un posible segundo intento de entrega, los datos del punto de recogida en el que se entregó el paquete o la notificación de que el paquete se entregó a un vecino. Los regalos de entrega urgente reciben una atención especial por parte de nuestro servicio de atención al cliente y prioridad por parte del transportista.
Los regalos con entrega al día siguiente están disponibles para Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo y Países Bajos. Para la entrega al día siguiente, los pedidos deben realizarse antes de las 12 de la noche CET (hora de Bruselas) de lunes a jueves para su entrega al siguiente día laborable (excepto festivos y fines de semana). Los pedidos realizados los viernes antes de las 12pm CET se entregarán el lunes siguiente (excluyendo fruta, flores, productos muy perecederos o chocolates durante la temporada de calor).
La fecha de entrega más temprana posible se muestra correspondientemente en la página de cada producto. Haga clic en el icono de «info» situado junto al nombre del método de entrega para ver la fecha. Tenga en cuenta que durante las temporadas altas, los plazos de entrega pueden variar, así que compruebe siempre la fecha de entrega más temprana disponible para el regalo que ha seleccionado.
Para más información, consulte nuestras Términos y condiciones.
