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Preguntas frecuentes

CENTRO DE CUENTAS

¿Qué es el Centro de Cuentas?

El Centro de cuentas es una herramienta segura que le permite hacer un seguimiento de su pedido, comprobar el estado de la entrega y cambiar su información personal de contacto. También muestra sus mensajes de regalo anteriores, los pedidos de los últimos tres meses y todas las facturas del último año.

¿Cómo se utiliza el Centro de Cuentas?

Una vez procesado su pedido, recibirá por correo electrónico un "Código de cuenta de "GiftsForEurope" con sus datos de acceso personales. Vaya a su Centro de cuentas e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. El nombre de usuario y la contraseña se generan automáticamente después de su primer pedido. Puede cambiar su contraseña en su Centro de Cuenta.

He olvidado mis datos de acceso. ¿Qué debo hacer?

Puede solicitar una nueva contraseña directamente o ir a la página de inicio de su Centro de cuentas y hacer clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?".

Le enviaremos automáticamente un correo electrónico a la dirección vinculada a su cuenta, proporcionándole una nueva contraseña. Puede cambiar su nueva contraseña en su Centro de cuentas.

Si no tiene su número de cuenta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cuál es el código de cuenta?

Su código de cuenta personal se genera automáticamente cuando realiza un pedido en GiftsForEurope.com. Puede encontrar su código de cuenta en el correo electrónico de confirmación de pedido que le hemos enviado una vez procesado su pedido. El código de cuenta también es muy útil cuando se pone en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

¿Qué significa el estado de la entrega?

El estado de la entrega le informa sobre el estado de su regalo.

  • ENVIADO: Su paquete ha sido enviado.
  • ENTREGADO: Su paquete ha sido entregado.
  • ETIQUETA NO IMPRESA: La etiqueta de su pedido aún no se ha impreso.
  • ETIQUETA IMPRESA: La etiqueta de su pedido se ha impreso. Su pedido será enviado en breve. Ya no se pueden realizar cambios en el producto, la dirección de entrega ni el mensaje de regalo.
  • EN ESPERA: El paquete aún no ha sido enviado. Por favor, compruebe su correo electrónico para ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
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