Bitte senden Sie uns eine E-Mail für die schnellste Hilfe.
Telefon: +32 (0)28 96 28 50
So rufen Sie aus den USA an: 1-888-261-2064
Für eine Lieferung zu einem bestimmten Datum wählen Sie bitte den Expressversand. Die Tageszeit kann leider bei keiner Versandart angegeben werden. Eine Übersicht über die verschiedenen Versandarten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wir bieten keine Lieferungen am selben Tag an, aber die meisten unserer Geschenke können am nächsten Werktag geliefert werden, wenn sie vor der Versandschlusszeit bestellt werden. Bitte berücksichtigen Sie bei der Berechnung der Lieferzeiten die Zeitverschiebung zwischen Ihrem Wohnort und unserem Hauptsitz in Belgien nach mitteleuropäischer Zeit (GMT +1).
Für ausgewählte Länder ist auch eine Samstagszustellung möglich. Auf jeder Produktseite werden die verfügbaren Liefermethoden für den jeweiligen Artikel angezeigt. Bitte klicken Sie auf das "Info"-Symbol neben der Versandmethode auf einer Produktseite, um das früheste verfügbare Lieferdatum für diese Methode anzuzeigen.
Die Kontaktinformationen des Empfängers sind sehr nützlich, falls Probleme bei der Zustellung auftreten. Wir verwenden diese Daten niemals für Marketingzwecke und geben sie auch nicht an andere Parteien als das Lieferunternehmen weiter. Wenn Sie die Telefonnummer eingeben, schreiben Sie sie am besten ohne Leerzeichen.
In Europa ist es nicht üblich, dass Versandunternehmen (auch nicht UPS oder FedEx) den Empfänger vor der Zustellung anrufen. Die Benutzung von Mobiltelefonen vor Ort wird als Gefahr für den Fahrer angesehen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Die Telefonnummer des Empfängers wird von unseren Mitarbeitern oder dem örtlichen Depot des Zustellunternehmens verwendet, um eventuelle Probleme bei der Zustellung zu lösen.
Für die Lieferung ist eine physische Adresse erforderlich. Wir bedauern, dass wir nicht an Postfächer oder Militärstützpunkte liefern können.
Sie können den Lieferstatus Ihres Geschenks im Kontocenter oder anhand der Informationen zur Sendungsverfolgung in der Versandbenachrichtigung überprüfen. Die Anmeldedaten für das Konto-Center finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Für Lieferungen in Europa ist in der Regel eine Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich. Wenn der Empfänger bei einem Zustellversuch nicht zu Hause ist, die meisten Fahrer hinterlassen eine Benachrichtigung und versuchen es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.. Sollten mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben, kann der Versender das Paket an unser Lager zurückschicken.
In einigen Ländern stellt der Versender das Paket vor der Tür oder bei einem Nachbarn ab, wenn dies in den Zustellanweisungen angegeben ist. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien für weitere Informationen.
Wenn das Geschenk noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an den Kundendienst.
Wenn sich das Paket bereits auf dem Transportweg befindet, sollte sich der Empfänger so schnell wie möglich mit der Paketverfolgungsnummer direkt an den Kurierdienst wenden, um die endgültigen Liefervereinbarungen zu treffen. Bitte beachten Sie, dass die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Korrektur der Lieferadresse für ein Paket, das sich bereits auf dem Transportweg befindet, zu einer Verzögerung führt und die Wahrscheinlichkeit einer fehlgeschlagenen Zustellung erhöht.
Die Zustellung an Zugangspunkte ist in Europa eine gängige Praxis und liegt ganz im Ermessen des Kurierdienstes. Leider sind wir nicht in der Lage, Pakete, die an einen Access Point geliefert wurden, umzuleiten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
GiftsForEurope bemüht sich, Ihre Bestellung entsprechend der gewählten Versandart rechtzeitig zu liefern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung zu einem bestimmten Datum bei der Versandart Ground oder Standard nicht garantiert werden kann. Wählen Sie den Expressversand, wenn die Lieferung zu einem bestimmten Datum erfolgen soll. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen. Dort erfahren Sie, wie wir im Ausnahmefall einer verspäteten Lieferung bei qualifizierten Bestellungen die Kosten erstatten können.
Ja, das Paket wird an der Rezeption des Hotels abgegeben. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Empfänger über die Lieferung zu informieren, um sicherzustellen, dass das Geschenk vom Hotelpersonal korrekt weitergegeben wird. Bitte achten Sie darauf, dass der Name des angemeldeten Gastes auf der Sendung steht. Falls der Empfänger aus beruflichen Gründen in einem Hotel ist, ist es auch sinnvoll, seinen Firmennamen anzugeben.
Bei Lieferungen an Hotels empfehlen wir dringend, den Expressversand zu wählen, damit das Geschenk zu einem exakten Datum zugestellt wird; bei Lieferungen auf dem Landweg besteht die Möglichkeit, dass das Geschenk vor oder nach dem Hotelaufenthalt des Gastes eintrifft.
Ja. Für die Lieferung an ein Krankenhaus benötigen wir das Stockwerk, den Weg und die Zimmernummer, da nicht alle Lieferungen an der Rezeption angenommen werden. Es ist ratsam, sich vor der Bestell-ung mit dem Krankenhaus in Verbindung zu setzen, um sich über dessen Richtlinien zu erkundigen.
Wir empfehlen, dass der Absender den Empfänger über die Lieferung informiert, um sicherzustellen, dass das Geschenk korrekt weitergegeben wird. Bitte vergewissern Sie sich auch, dass der Empfänger am gewünschten Liefertermin nicht entlassen werden soll. Bei Lieferungen an Krankenhäuser empfehlen wir, den Expressversand zu wählen, damit das Geschenk zu einem genauen Liefertermin zugestellt wird.
